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《城市公共汽车和电车客运管理规定》5月1日
来源戮市:网络新闻 时间凳官冒:2017-05-30 08:56:10 点击次数诚陵塑:次

 城市公共汽车和电车客运管理规定

(交通运输部令2017年第5号)
  《城市公共汽车和电车客运管理规定》已于2017年3月1日经第3次部务会议通过迁寺蹿,自2017年5月1日起实施问画。
部长 李小鹏 
2017年3月7日
第一章 总 则
  第一条 为规范城市公共汽车和电车客运活动磁嘉,保障运营安全捕吧,提高服务质量糯裸玫,促进城市公共汽车和电车客运事业健康有序发展悼,依据《国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见》(国发〔2012〕64号)憨羞,制定本规定锤苔骆。 
  第二条 从事城市公共汽车和电车(以下简称城市公共汽电车)客运的服务提供躬辫涡、运营管理畦、设施设备维护售、安全保障等活动禽帅涉,应当遵守本规定猫斗。
  本规定所称城市公共汽电车客运晦,是指在城市人民政府确定的区域内汰美崩,运用符合国家有关标准和规定的公共汽电车车辆和城市公共汽电车客运服务设施牌眷屏,按照核准的线路蒂口醚、站点佩、时间和票价运营叫艇,为社会公众提供基本出行服务的活动弹。 
  本规定所称城市公共汽电车客运服务设施耐撮屉,是指保障城市公共汽电车客运服务的停车场劣、保养场坦屉举、站务用房小、候车亭题、站台辛、站牌以及加油(气)站识、电车触线网锨、整流站和电动万博体育被抓manbetx官网车充电设施等相关设施睡编顿。 
  第三条 交通运输部负责指导全国城市公共汽电车客运管理工作垮谴。 
  省坍、自治区人民政府交通运输主管部门负责指导本行政区域内城市公共汽电车客运管理工作啸部。 
  城市人民政府交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市公共交通运营主管部门(以下简称城市公共交通主管部门)具体承担本行政区域内城市公共汽电车客运管理工作剩。 
  第四条 城市公共汽电车客运是城市公共交通的重要组成部分茫芜,具有公益属性乱史鸡。 
  省卧、自治区人民政府交通运输主管部门和城市公共交通主管部门应当在本级人民政府的领导下缚睬,会同有关部门湿蒜,根据国家优先发展公共交通战略串涟,落实在城市规划搁融、财政政策抒、用地供给且攘曹、设施建设匙很、路权分配等方面优先保障城市公共汽电车客运事业发展的政策措施懂窖藕。 
  第五条 城市公共汽电车客运的发展耗,应当遵循安全可靠骚汝魔、便捷高效蔑泪、经济适用乏次、节能环保的原则伞川端。 
  第六条 国家鼓励城市公共汽电车客运运营企业实行规模化天损、集约化经营鲤巨贰。 
  第七条 国家鼓励推广新技术瑟洗喘、新能源纳、新装备逃惩,加强城市公共交通智能化建设颊衫卫,推进物联网翘、大数据珐、移动互联网等现代信息技术在城市公共汽电车客运运营犀、服务和管理方面的应用识涩。
第二章 规划与建设
  第八条 城市公共交通主管部门应当统筹考虑城市发展和社会公众基本出行需求沽,会同有关部门组织编制借、修改城市公共汽电车线网规划疾。 
  编制括帛奶、修改城市公共汽电车线网规划窜,应当科学设计城市公共汽电车线网东具、场站布局渤、换乘枢纽和重要交通节点设置浩梳泻,注重城市公共汽电车与其他出行方式的衔接和协调染亢铂,并广泛征求相关部门和社会各方的意见脑裂签。 
  第九条 城市公共交通主管部门应当依据城市公共汽电车线网规划浪催,结合城市发展和社会公众出行需求材,科学论证擞惫、适时开辟或者调整城市公共汽电车线路和站点书,并征求社会公众意见宝孪。 
  新建赶帆篇、改建撮侈棋、扩建城市公共汽电车客运服务设施杜虹房,应当符合城市公共汽电车线网规划洞。 
  第十条 城市公共交通主管部门应当按照城市公共汽电车线网规划博世,对城市道路等市政设施以及规模居住区芍、交通枢纽寇辞、商业中心割统、工业园区等大型建设项目配套建设城市公共汽电车客运服务设施制定相关标准柏。 
  第十一条 城市公共交通主管部门应当会同有关部门虚僻,按照相关标准要求璃,科学设置万博体育被抓manbetx官网专用道玖、万博体育被抓manbetx官网优先通行信号系统筏车疤、港湾式停靠站等屯版,提高城市公共汽电车的通行效率郡素。 
  第十二条 城市公共交通主管部门应当定期开展社会公众出行调查夯壤,充分利用移动互联网测检胃、大数据慕暖忍、云计算等现代信息技术收集硅题、分析社会公众出行时间谅膊摔、方式哇饱捂、频率艾掠、空间分布等信息懒旱携,作为优化城市公共交通线网的依据哎栖涩。 
  第十三条 城市公共交通主管部门应当按照有关标准对城市公共汽电车线路倦茹冻、站点进行统一命名熊,方便乘客出行及换乘图幢。
第三章 运营管理
  第十四条 城市公共汽电车客运按照国家相关规定实行特许经营料,城市公共交通主管部门应当根据规模经营公俗精、适度竞争的原则渴,综合考虑运力配置衅补戎、社会公众需求毒清揩、社会公众安全等因素牌嫉,通过服务质量招投标的方式选择运营企业姆舒,授予城市公共汽电车线路运营权;不符合招投标条件的巩,由城市公共交通主管部门择优选择取得线路运权的运营企业贩。城市公共交通主管部门应当与取得线路运营权的运营企业签订线路特许经营协议谎律。 
  城市公共汽电车线路运营权实行无偿授予童雇蒲,城市公共交通主管部门不得拍卖城市公共汽电车线路运营权船芥轨。运营企业不得转让党海缓、出租或者变相转让啊、出租城市公共汽电车线路运营权氢刨。 
  第十五条 申请城市公共汽电车线路运营权应当符合下列条件畦: 
 ∑洹(一)具有企业法人营业执照; 
 ±梁省(二)具有符合运营线路要求的运营车辆或者提供保证符合国家有关标准和规定车辆的承诺书; 
 》鹇谋洹(三)具有合理可行芦南、符合安全运营要求的线路运营方案; 
 〗铡(四)具有健全的经营服务管理制度偿、安全生产管理制度和服务质量保障制度; 
 』场(五)具有相应的管理人员和与运营业务相适应的从业人员; 
 〔饶摇(六)有关法律羚喀呛、法规规定的其他条件敛。 
  第十六条 城市公共汽电车线路运营权实行期限制豹搂,同一城市公共汽电车线路运营权实行统一的期限甩禽。 
  第十七条 城市公共汽电车线路特许经营协议应当明确以下内容鬼划: 
 《妗(一)运营线路侍、站点设置另、配置车辆数及车型爬孟镭、首末班次时间欢破思、运营间隔辅、线路运营权期限等; 
 〕⒏拧(二)运营服务标准; 
 ∧榘荨(三)安全保障制度忻、措施和责任; 
 』粱Α(四)执行的票制烈疆、票价; 
 ∈慵未浴(五)线路运营权的变更氢、延续尸饲计、暂停搐锚豪、终止的条件和方式; 
 〉撬馈(六)履约担保; 
 「呤粤堋(七)运营期限内的风险分担; 
 》蕖(八)应急预案和临时接管预案; 
 ÷徘琛(九)运营企业相关运营数据上报要求; 
 〔仪摇(十)违约责任; 
 ∠馈(十一)争议调解方式; 
 ∪敖竿唷(十二)双方的其他权利和义务; 
 ∑嘈怠(十三)双方认为应当约定的其他事项计捻埠。 
  在线路特许经营协议有效期限内卞珊尸,确需变更协议内容的唉,协议双方应当在共同协商的基础上签订补充协议酪。 
  第十八条 城市公共汽电车线路运营权期限届满稻里靶,由城市公共交通主管部门按照第十四条规定重新选择取得该线路运营权的运营企业靶。 
  第十九条 获得城市公共汽电车线路运营权的运营企业翰,应当按照线路特许经营协议要求提供连续服务仆刊胺,不得擅自停止运营躲誓。 
  运营企业需要暂停城市公共汽电车线路运营的媳桨,应当提前3个月向城市公共交通主管部门提出报告娄。运营企业应当按照城市公共交通主管部门的要求睡,自拟暂停之日7日前向社会公告;城市公共交通主管部门应当根据需要趁,采取临时指定运营企业司、调配车辆等应对措施疆长,保障社会公众出行需求淀茅句。 
  第二十条 在线路运营权期限内呐撬隙,运营企业因破产赐、解散钉工攻、被撤销线路运营权以及不可抗力等原因不能运营时架皮,应当及时书面告知城市公共交通主管部门首堡。城市公共交通主管部门应当按照国家相关规定重新选择线路运营企业磷锚。 
  在线路运营权期限内疥沙疗,运营企业合并篮吠、分立的勺链邪,应当向城市公共交通主管部门申请终止其原有线路运营权鼎费。合并羌矾溪、分立后的运营企业符合本规定第十五条规定条件的玛,城市公共交通主管部门可以与其就运营企业原有的线路运营权重新签订线路特许经营协议;不符合相关要求的粮,城市公共交通主管部门应当按照国家相关规定重新选择线路运营企业龟寺。 
  第二十一条 城市公共交通主管部门应当配合有关部门依法做好票制票价的制定和调整形接挥,依据成本票价袄凌,并按照鼓励社会公众优先选择城市公共交通出行的原则怯酞,统筹考虑社会公众承受能力毖、政府财政状况和出行距离等因素牧底梢,确定票制票价很拘。 
  运营企业应当执行城市人民政府确定的城市公共汽电车票制票价硅。 
  第二十二条 运营企业应当按照企业会计准则等有关规定侯苦,加强财务管理踏贬,规范会计核算弘编郎,并按规定向城市公共交通主管部门报送运营信息手懊寐、统计报表和年度会计报告等信息晌誓祟。年度会计报告内容应当包括运营企业实际执行票价低于运营成本的部分弹,执行政府乘车优惠政策减少的收入才,以及执行抢险救灾等政府指令性任务发生的支出等踢税协。 
  第二十三条 城市公共交通主管部门应当配合有关部门建立运营企业的运营成本核算制度和补偿埔、补贴制度脱水腐。 
  对于运营企业执行票价低于成本票价等所减少的运营收入芭,执行政府乘车优惠政策减少的收入肛,以及因承担政府指令性任务所造成的政策性亏损涣姐,城市公共交通主管部门应当建议有关部门按规定予以补偿哄、补贴计蝗考。
第四章 运营服务
  第二十四条 运营企业应当按照线路特许经营协议确定的数量透台广、车型配备符合有关标准规定的城市公共汽电车车辆刮,并报城市公共交通主管部门备案椒吨。 
  第二十五条 运营企业应当按照有关标准及城市公共交通主管部门的要求狮膏剑,在投入运营的车辆上配置符合以下要求的相关服务设施和运营标识圈坚: 
 ∪酱浮(一)在规定位置公布运营线路图双绢、价格表; 
 ∏嫱厦濉(二)在规定位置张贴统一制作的乘车规则和投诉电话; 
 】捅选(三)在规定位置设置特需乘客专用座位; 
 ∶慊俊(四)在无人售票车辆上配置符合规定的投币箱剿立、电子读卡器等服务设施; 
 「谩(五)规定的其他车辆服务设施和标识承户瞎。 
  第二十六条 运营企业应当按照有关标准及城市公共交通主管部门的要求恨,在城市公共汽电车客运首末站和中途站配置符合以下要求的相关服务设施和运营标识颗耸: 
 〕邢俊(一)在规定位置公布线路票价份、站点名称和服务时间; 
 ∨共摇(二)在规定位置张贴投诉电话; 
 〉魏テ小(三)规定的其他站点服务设施和标识配置要求宪陇阮。 
  第二十七条 运营企业聘用的从事城市公共汽电车客运的驾驶员钒、乘务员络,应当具备以下条件巢: 
 」炭胄(一)具有履行岗位职责的能力; 
 ∷住(二)身心健康戏恋,无可能危及运营安全的疾病或者病史; 
 〉∠俊(三)无吸毒或者暴力犯罪记录归扯辨。 
  从事城市公共汽电车客运的驾驶员还应当符合以下条件坊琼: 
 ∪嗖炜尽(一)取得与准驾车型相符的机动车驾驶证且实习期满; 
 ⊥(二)最近连续3个记分周期内没有记满12分违规记录; 
 ÷稹(三)无交通肇事犯罪渐、危险驾驶犯罪记录锌,无饮酒后驾驶记录短。 
  第二十八条 运营企业应当按照有关规范和标准对城市公共汽电车客运驾驶员莱帕臀、乘务员进行有关法律法规械、岗位职责痊、操作规程龄、服务规范潭笺炼、安全防范和应急处置等基本知识与技能的培训和考核拢坏迷,安排培训遂、考核合格人员上岗送。运营企业应当将相关培训臼、考核情况建档备查耗菏,并报城市公共交通主管部门备案朴离写。 
  第二十九条 从事城市公共汽电车客运的驾驶员木翰咸、乘务员熬瑞,应当遵守以下规定浚硼: 
 ⊥聊肴帧(一)履行相关服务标准; 
 〕獭(二)按照规定的时段陕洼、线路和站点运营虹阀碎,不得追抢客源鸽蔚、滞站揽客; 
 ÷摺(三)按照价格主管部门核准的票价收费违舵匆,并执行有关优惠乘车的规定; 
 ∪汤取(四)维护城市公共汽电车场站和车厢内的正常运营秩序佬福,播报线路名称嗜、走向和停靠站瞪太,提示安全注意事项; 
 【摺(五)为老呐棱了、幼染其、病纠、残抒拼攀、孕乘客提供必要的帮助; 
 ∪斯恕(六)发生万博体育被抓manbetx官网时应当及时处置秀,保护乘客安全倡巍,不得先于乘客弃车逃离; 
 ∶搪善摺(七)遵守城市公共交通主管部门制定的其他服务规范睬短舰。 
  第三十条 运营企业应当按照线路特许经营协议规定的线路啊内、站点奖话、运营间隔技、首末班次时间丛毫藏、车辆数牢、车型等组织运营胎乐。未经城市公共交通主管部门同意痛麻,运营企业不得擅自改变线路特许经营协议内容僻答卸。按照第十七条规定变更协议内容签订补充协议的哀,应当向社会公示熔。 
  第三十一条 运营企业应当依据城市公共汽电车线路特许经营协议制定行车作业计划氯鲜,并报城市公共交通主管部门备案曝。运营企业应当履行约定的服务承诺期礁,保证服务质量沁泞啥,按照行车作业计划调度车辆拆动疤,并如实记录凰褥玲、保存线路运营情况和数据铅逗。 
  第三十二条 运营企业应当及时向城市公共交通主管部门上报相关信息和数据聊恒,主要包括运营企业人员履挨叮、资产等信息汹,场站童、车辆等设施设备相关数据烦撼瞪,运营线路晚愧古、客运量及乘客出行特征宠、运营成本等相关数据靡鬼,公共汽电车调查数据仙,企业政策与制度信息等闪舶。 
  第三十三条 由于交通管制峨豌、城市建设汰峨氮、重大公共活动馅、公共万博体育被抓manbetx官网等影响城市公共汽电车线路正常运营的侩趁斗,城市公共交通主管部门和运营企业应当及时向社会公告相关线路运营的变更蓝馅、暂停情况码坞,并采取相应措施柬,保障社会公众出行需求穿垂。 
  第三十四条 城市公共交通主管部门应当根据社会公众出行便利垒、城市公共汽电车线网优化等需要口,组织运营企业提供社区万博体育被抓manbetx官网篇仟枢、定制万博体育被抓manbetx官网按攻通、夜间万博体育被抓manbetx官网等多样化服务匆煽。 
  第三十五条 发生下列情形之一的咎缓密,运营企业应当按照城市公共交通主管部门的要求武,按照应急预案采取应急运输措施蒲旱怕: 
 ÷痢(一)抢险救灾; 
 〉菥埂(二)主要客流集散点运力严重不足; 
 》健(三)举行重大公共活动; 
 ∏媪啤(四)其他需要及时组织运力对人员进行疏运的万博体育被抓manbetx官网茬。 
  第三十六条 城市公共汽电车客运场站等服务设施的日常管理单位应当按照有关标准和规定棚守矮,对场站等服务设施进行日常管理达裴菩,定期进行维修吴淑、保养失酣鄙,保持其技术状况赡、安全性能符合国家标准卧华瓤,维护场站的正常运营秩序呛澈壕。 
  第三十七条 运营企业应当按照国家有关标准瘟关,定期对城市公共电车触线网黄忍径、馈线网量录厕、整流站等供配电设施进行维护惺,保证其正常使用汤琳,并按照国家有关规定设立保护标识憋皋墙。 
  第三十八条 乘客应当遵守乘车规则荚,文明乘车菊疼,不得在城市公共汽电车客运车辆或者场站内饮酒步步、吸烟仑、乞讨或者乱扔废弃物弘。 
  乘客有违反前款行为时惺圭,运营企业从业人员应当对乘客进行劝止脐佬,劝阻无效的度炯獭,运营企业从业人员有权拒绝为其提供服务匠控。 
  第三十九条 乘客应当按照规定票价支付车费吕,未按规定票价支付的庞碑,运营企业从业人员有权要求乘客补交车费卡,并按照有关规定加收票款棺。 
  符合当地优惠乘车条件的乘客妻瓤醚,应当按规定出示有效乘车凭证靛,不能出示的啸类斤,运营企业从业人员有权要求其按照普通乘客支付车费古屎袱。 
  第四十条 有下列情形之一的熔帛,乘客可以拒绝支付车费号教: 
 〔映剿怠(一)运营车辆未按规定公布运营收费标准的; 
 ÷肜嗥薄(二)无法提供车票凭证或者车票凭证不符合规定的; 
 》凇(三)不按核准的收费标准收费的挞。 
  第四十一条 城市公共汽电车客运车辆在运营途中发生故障不能继续运营时插,驾驶员鬼、乘务员应当向乘客说明原因存刻,安排改乘同线路后序车辆或者采取其他有效措施疏导乘客哥磁,并及时报告运营企业淀。 
  第四十二条 进入城市公共汽电车客运场站等服务设施的单位和个人吓,应当遵守城市公共汽电车场站等服务设施运营管理制度稻筛椿。 
  第四十三条 运营企业利用城市公共汽电车客运服务设施和车辆设置广告的泵略铂,应当遵守有关广告管理的法律卵霉、法规及标准蹿焚借。广告设置不得有覆盖站牌标识和车辆运营标识九晃、妨碍车辆行驶安全视线等影响运营安全的情形戏冕。
第五章 运营安全
  第四十四条 运营企业是城市公共汽电车客运安全生产的责任主体郸弓绘。运营企业应当建立健全企业安全生产管理制度浆滤,设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员亢晶,保障安全生产经费投入递角说,增强万博体育被抓manbetx官网防范和应急处置能力浑蕉煌,定期开展安全检查和隐患排查介,加强安全乘车和应急知识宣传茶。 
  第四十五条 运营企业应当制定城市公共汽电车客运运营安全操作规程购浦群,加强对驾驶员奢碑会、乘务员等从业人员的安全管理和教育培训墟缺。驾驶员暴袖、乘务员等从业人员在运营过程中应当执行安全操作规程椽土。 
  第四十六条 运营企业应当对城市公共汽电车客运服务设施设备建立安全生产管理制度随郴勿,落实责任制渤,加强对有关设施设备的管理和维护试。 
  第四十七条 运营企业应当建立城市公共汽电车车辆安全管理制度姑怜,定期对运营车辆及附属设备进行检测淮测耐、维护鹃、更新疯平颇,保证其处于良好状态脚老侠。不得将存在安全隐患的车辆投入运营购。 
  第四十八条 运营企业应当在城市公共汽电车车辆和场站醒目位置设置安全警示标志铰侨、安全疏散示意图等薪,并为车辆配备灭火器谎、安全锤等安全应急设备添遁诫,保证安全应急设备处于良好状态夸。 
  第四十九条 禁止携带违禁物品乘车彩笔刊。运营企业应当在城市公共汽电车主要站点的醒目位置公布禁止携带的违禁物品目录沛涧。有条件的梢廷,应当在城市公共汽电车车辆上张贴禁止携带违禁物品乘车的提示钮。 
  第五十条 运营企业应当依照规定配备安保人员和相应设备设施摩陕,加强安全检查和保卫工作鲁氯仿。乘客应当自觉接受溅、配合安全检查处鸵勿。对于拒绝接受安全检查或者携带违禁物品的乘客鼎,运营企业从业人员应当制止其乘车;制止无效的晾蹈毖,及时报告公安部门处理裤肋。 
  第五十一条 城市公共交通主管部门应当会同有关部门价恋媒,定期进行安全检查查送,督促运营企业及时采取措施消除各种安全隐患促惯。 
  第五十二条 城市公共交通主管部门应当会同有关部门制定城市公共汽电车客运万博体育被抓manbetx官网应急预案捞枪戈,报城市人民政府批准溜坎截。 
  运营企业应当根据城市公共汽电车客运万博体育被抓manbetx官网应急预案轰硕,制定本企业的应急预案讹净烫,并定期演练操。 
  发生安全事故或者影响城市公共汽电车客运运营安全的万博体育被抓manbetx官网时继笺,城市公共交通主管部门猴戈、运营企业等应当按照应急预案及时采取应急处置措施酱陇鞍。 
  第五十三条 禁止从事下列纬拱埽害城市公共汽电车运营安全了鞍鲸、扰乱乘车秩序的行为烘: 
 ∥臁(一)非法拦截或者强行上下城市公共汽电车车辆; 
 ∠渤盎(二)在城市公共汽电车场站及其出入口通道擅自停放非城市公共汽电车车辆嚎念挽、堆放杂物或者摆摊设点等; 
 《妗(三)妨碍驾驶员的正常驾驶; 
 ∏趴钠薄(四)违反规定进入万博体育被抓manbetx官网专用道; 
 〗荽埂(五)擅自操作有警示标志的城市公共汽电车按钮愤酮、开关装置蒜,非紧急状态下动用紧急或安全装置; 
 ∈纸凇(六)妨碍乘客正常上下车; 
 〗逝羁馈(七)其他翁慊铮害城市公共汽电车运营安全澎、扰乱乘车秩序的行为厂。 
  运营企业从业人员接到报告或者发现上述行为应当及时制止;制止无效的餐欢,及时报告公安部门处理颠瘦。 
  第五十四条 任何单位和个人都有保护城市公共汽电车客运服务设施的义务骗守径,不得有下列行为灵: 
 ∪锛亍(一)破坏芳、盗窃城市公共汽电车车辆懈舅碧、设施设备; 
 「匏取(二)擅自关闭林刷、侵占欧提、拆除城市公共汽电车客运服务设施或者挪作他用; 
 ÷省(三)损坏郸抒、覆盖电车供电设施及其保护标识休,在电车架线杆刀册、馈线安全保护范围内修建建筑物顺饺、构筑物或者堆放凤、悬挂物品芹,搭设管线看、电(光)缆等; 
 』季菹!(四)擅自覆盖埠、涂改寝抄、污损香、毁坏或者迁移深、拆除站牌; 
 ∷摹(五)其他影响城市公共汽电车客运服务设施功能和安全的行为豌懦平。
第六章 监督检查
  第五十五条 城市公共交通主管部门应当建立“双随机”抽查制度媒矩,并定期对城市公共汽电车客运进行监督检查白骑,维护正常的运营秩序夏涡赴,保障运营服务质量井府。 
  第五十六条 城市公共交通主管部门有权行使以下监督检查职责郊管夕: 
 ∨斯弧(一)向运营企业了解情况良,要求其提供有关凭证拣改丧、票据谷、账簿惶挤淌、文件及其他相关材料; 
 〈А(二)进入运营企业进行检查栋尝,调阅鳞挠、复制相关材料; 
 〖慊恰(三)向有关单位和人员了解情况碍。 
  城市公共交通主管部门对检查中发现的违法行为诽,应当当场予以纠正或者要求限期改正;对依法应当给予行政处罚嘶蹄、采取强制措施的行为母权涝,应当依法予以处理僻排惯。 
  有关单位和个人应当接受城市公共交通主管部门及其工作人员依法实施的监督检查悄廓,如实提供有关材料或者说明情况核蔬博。 
  第五十七条 城市公共交通主管部门应当建立运营企业服务质量评价制度图亢锚,定期对运营企业的服务质量进行评价并向社会公布敬乒皇,评价结果作为衡量运营企业运营绩效裸丁荡、发放政府补贴和线路运营权管理等的依据渤豌。 
  对服务质量评价不合格的线路霉洽,城市公共交通主管部门应当责令相关运营企业整改稗当。整改不合格堤蓬,严重蜗系久希害公共利益登虑不,或者造成重大安全事故的垄,城市公共交通主管部门可以终止其部分或者全部线路运营权的协议内容褂。 
  第五十八条 城市公共交通主管部门和运营企业应当分别建立城市公共交通服务投诉受理制度并向社会公布痊贯赂,及时核查和处理投诉事项枢,并将处理结果及时告知投诉人斯嘎钩。 
  第五十九条 城市公共交通主管部门应当对完成政府指令性运输任务成绩突出碾扒秸,文明服务成绩显著拍妻烙,有救死扶伤赣份徐、见义勇为等先进事迹的运营企业和相关从业人员予以表彰佛颊。
第七章 法律责任
  第六十条 未取得线路运营权恫、未与城市公共交通主管部门签订城市公共汽电车线路特许经营协议撑,擅自从事城市公共汽电车客运线路运营的捶休,由城市公共交通主管部门责令停止运营轻惋,并处2万元以上3万元以下的罚款量类湿。 
  第六十一条 运营企业违反本规定第二十五条去腹火、第二十六条规定十,未配置符合要求的服务设施和运营标识的脆筏,由城市公共交通主管部门责令限期改正;逾期不改正的筋,处5000元以下的罚款逢略筛。 
  第六十二条 运营企业有下列行为之一的朵牧,由城市公共交通主管部门责令限期改正;逾期未改正的硅却,处5000元以上1万元以下的罚款鸥秀: 
 ±埂(一)未定期对城市公共汽电车车辆及其安全设施设备进行检测缚错琼、维护订、更新的; 
 』肆ê摇(二)未在城市公共汽电车车辆和场站醒目位置设置安全警示标志档晶、安全疏散示意图和安全应急设备的; 
 ⊥萃(三)使用不具备本规定第二十七条规定条件的人员担任驾驶员拘琴死、乘务员的; 
 《焐肌(四)未对拟担任驾驶员撕缺、乘务员的人员进行培训缄、考核的芬炭奋。 
  第六十三条 运营企业未制定应急预案并组织演练的澜旅,由城市公共交通主管部门责令限期改正疥,并处1万元以下的罚款锋。 
  发生影响运营安全的万博体育被抓manbetx官网时聘舜匡,运营企业未按照应急预案的规定采取应急处置措施句收,造成严重后果的完,由城市公共交通主管部门处2万元以上3万元以下的罚款兼。 
  第六十四条 城市公共汽电车客运场站和服务设施的日常管理单位未按照规定对有关场站设施进行管理和维护的卵鄙称,由城市公共交通主管部门责令限期改正;逾期未改正的扇携,处1万元以下的罚款岗看庞。 
  第六十五条 违法携带违禁物品进站乘车的雾群峭,或者有本规定第五十三条温聘眨害运营安全行为的废,运营企业应当报当地公安部门依法处理谐贤郴。 
  第六十六条 违反本规定第五十四条般瞥郊,有喂嗌剩害城市公共汽电车客运服务设施行为的怕把,由城市公共交通主管部门责令改正当甲觅,对损坏的设施依法赔偿旧忱,并对个人处1000元以下的罚款嗣,对单位处5000元以下的罚款八拌。构成犯罪的褐洁,依法追究刑事责任饯。 
  第六十七条 城市公共交通主管部门不履行本规定职责胯俊、造成严重后果的付兼,或者有其他滥用职权列、玩忽职守筛抹、徇私舞弊行为的勘侩经,对负有责任的领导人员和直接责任人员依法给予处分;构成犯罪的睫,依法追究刑事责任窍。 
  第六十八条 地方性法规守、政府规章对城市公共汽电车客运违法行为需要承担的法律责任与本规定有不同规定的耪舒蜜,从其规定淬昂。
第八章 附 则
  第六十九条 县(自治县省侍故、旗霉、自治旗昧袒赐、团忱雇旯巍)开通公共汽电车客运的鲸擞送,参照适用本规定坊。 
  第七十条 经相关城市人民政府协商开通的毗邻城市间公共汽电车客运沽痊尽,参照适用本规定虏骸崔。 
  第七十一条 本规定自2017年5月1日起施行暖熊。
(来源窝荚:交通运输部网站)

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